Política de privacidad

Quiénes somos

Cuidadoras de Amor (RIF J-50448615-9) es la empresa responsable de los datos personales que recibimos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto. Nuestra sede principal está en la Av. Manuel Felipe Tovar, Qta. Hopsing, Caracas, Venezuela.

Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los eliminemos.

Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para orientarte y armar un plan de cuidado para tu familiar:

• Cuando nos escribes por WhatsApp o nos llamas: tu nombre, tu número de teléfono y lo que nos cuentes en la conversación.
• Cuando haces el quiz "¿Qué nivel de apoyo necesita tu familiar?": no te pedimos nombre, correo ni teléfono. Guardamos de forma anónima la ciudad, con quién vive tu familiar, tus respuestas sobre el apoyo que necesita en su día a día (movilidad, aseo, medicación, alimentación, noches, compañía), el resultado, desde qué sitio llegaste (por ejemplo, Instagram) y si después tocas los botones de WhatsApp, guardar o compartir. Estos datos no te identifican.
• Cuando te inscribes en el taller El Faro del Cuidador: tu nombre y tus datos de contacto.

Lo que no pedimos

El quiz no pide datos que te identifiquen ni pregunta por diagnósticos o enfermedades, y no es una evaluación médica. Esos detalles, si hacen falta, se conversan en persona durante la asesoría.

Tus respuestas sobre el día a día de tu familiar las tratamos con especial cuidado y confidencialidad, porque hablan de su intimidad.

Datos de tu familiar

Al contarnos cómo está tu mamá, tu papá u otro familiar, nos das información sobre otra persona. Te pedimos hacerlo solo en su interés y, cuando sea posible, con su conocimiento. Usamos esa información únicamente para orientar su cuidado.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos solo para estos fines:

• Mostrarte en pantalla, al instante, el resultado del quiz.
• Responderte, agendar tu asesoría gratuita y prepararte una cotización.
• Gestionar tu inscripción en el taller El Faro del Cuidador.
• Conocer, de forma general y anónima, cómo se usa el quiz (de qué ciudades nos visitan y qué nivel de apoyo suele hacer falta), para mejorar el servicio.

Tu consentimiento

Tratamos tus datos porque tú nos los das y aceptas esta política al hacerlo: por ejemplo, al escribirnos por WhatsApp o al inscribirte en el taller. El quiz no requiere datos personales: sus respuestas se guardan de forma anónima.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin costo, escribiéndonos por los canales de contacto de esta página.

Quién puede ver tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los ven las personas de Cuidadoras de Amor que necesitan atenderte, y el proveedor de marketing y tecnología que administra este sitio y da la primera respuesta a los contactos, siempre bajo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad.

Para que el sitio funcione usamos proveedores de servicios que guardan o transmiten datos por nosotros:

• Alojamiento del sitio web (Bluehost).
• Base de datos donde se guardan, de forma anónima, las respuestas del quiz (Supabase).
• Mensajería, cuando decides escribirnos por WhatsApp (WhatsApp, de Meta, que aplica sus propias condiciones).

Dónde se guardan

Estos proveedores tienen sus servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos. Al enviarnos tus datos, aceptas que se guarden allí. Elegimos proveedores que protegen la información con medidas de seguridad reconocidas.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus consultas los guardamos hasta 2 años desde nuestro último contacto contigo. Pasado ese tiempo, los eliminamos o los dejamos anónimos.

Las respuestas del quiz se guardan de forma anónima, solo con fines estadísticos.

Si contratas el servicio o te inscribes en el taller, guardamos los datos necesarios mientras dure la relación y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales.

Cómo los protegemos

El acceso a los datos está limitado a quienes los necesitan, protegido con contraseñas y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaríamos.

Tus derechos

La Constitución de Venezuela (artículo 28) te reconoce el derecho a conocer los datos que tenemos sobre ti y a pedir que los corrijamos, los actualicemos o los eliminemos. En concreto, puedes:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Pedir que corrijamos o actualicemos un dato equivocado.
• Pedir que eliminemos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 0412-153.37.78, o por correo a cuidadorasdeamor15@gmail.com, indicando qué necesitas. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de entregarte o cambiar tus datos.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Los videos, las fotos y las tipografías se sirven desde el propio sitio. Si algún día añadimos herramientas de medición, actualizaremos esta política antes de hacerlo.

El quiz guarda tu avance de forma temporal en tu propio navegador, para que no pierdas tus respuestas si recargas la página. No es una cookie y se borra al cerrar la pestaña.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.